Mesures de santé et de sécurité MSC

réservez et voyagez en toute confiance

Priorité à la sécurité de nos hôtes et de nos équipages avec le protocole pionnier MSC

MSC Croisières vous offre des vacances en toute quiétude grâce à notre protocole de santé et de sécurité.

Les mesures de santé et de sécurité de MSC Croisières sont susceptibles d'être modifiées et seront adaptées en fonction de l'évolution de la pandémie.

HÔTES ET ÉQUIPAGES
TOUS VACCINÉS ET TESTÉS
RÉSERVATION FLEXIBLE
SANS FRAIS
L’ESPRIT TRANQUILLE
AVANT, PENDANT
ET APRÈS LA CROISIÈRE
DES MESURES RASSURANTES
POUR PROFITER PLEINEMENT DE SA CROISIÈRE

Conditions de voyage par pays de résidence et destination de croisière

Avant de réserver votre croisière, veuillez vérifier ICI si vous êtes autorisé à embarquer en fonction de votre pays de résidence. En raison de la pandémie de Covid-19, il pourrait y avoir des restrictions de voyage internationales selon la destination de votre croisière et votre pays de résidence.

Méditerranée

Grèce, Chypre, Turquie et Israël à bord du MSC Lirica

Dubaï, Abu Dhabi et Qatar

Caraïbes & Antilles

Europe du Nord

MSC Grands Voyages & MSC World Cruise

Comment nous protégeons votre santé et votre sécurité
avant, pendant et après votre croisière

Les coordonnées de chaque hôte sont requis afin de fournir toutes les informations nécessaires et les mises à jour importantes.

Les forfaits prépayés peuvent être réservés avant la croisière pour éviter les files d'attente, s’assurer de la disponibilité du service et économiser par rapport aux prix à bord.

Un enregistrement en ligne simple pour recevoir le carnet de voyage et le questionnaire de santé.

Tous les passagers âgés de 12 ans et plus doivent être complètement vaccinés contre le Covid-19 et tous les passagers âgés de 2 ans et plus doivent soumettre un test négatif avant l'embarquement.

Les hôtes doivent apporter la preuve d'un test COVID-19 négatif au terminal de croisière le jour de l'embarquement. Le test doit répondre aux conditions de voyage indiquées par le pays de résidence et la destination de la croisière (voir ci-dessus la section Conditions de voyage).

Nouveaux processus avec heures d'arrivée assignées et mesures d'assainissement améliorées.

Embarquement refusé à tout hôte présentant des signes de maladie ou en cas d'exposition à un cas de COVID-19 (14 jours avant l'embarquement). Embarquement refusé si la preuve de la police d'assurance obligatoire Covid-19 n'est pas fournie. Veuillez vérifier les détails des conditions de voyage pour chaque destination.

RESPONSIBLE SOCIAL DISTANCING | MSC Cruises

Occupation réglementée dans les espaces publics et réservation pour les activités et les divertissements.

Les masques sont obligatoires dans les espaces publics à l'intérieur, sauf lorsque assis dans des restaurants, des bars et des salons.

Appeler avant de faire la queue à un bureau pour demander des informations.

SANITATION AND CLEANLINESS | MSC Cruises

Nouvelles méthodes d'assainissement avec l’utilisation de désinfectant approuvé en milieu hospitalier, des pulvérisateurs électrostatiques, augmentation de la fréquence de nettoyage et en mettant l'accent sur les zones les plus fréquentées et touchées.

Cabines nettoyées quotidiennement, avec assainissement en profondeur à la fin de chaque croisière.

100% d'air extérieur frais et purifié fourni dans toutes les cabines et zones publiques, sans recirculation de l’air.

Des distributeurs de désinfectant pour les mains disponibles à bord.

Contrôle quotidien de la santé de tous les hôtes par des scanners de température sans contact. En cas de symptômes, les hôtes doivent en informer le centre médical et un traitement gratuit sera fourni.

Vous serez entièrement protégé par l'assurance Covid-19 requise, si vous êtes testé positif avant l'embarquement ou pendant votre croisière.

Centre médical entièrement équipé, comprenant des équipements de test COVID-19, des ventilateurs et un nombre accru de personnel hautement qualifié.

Des procédures d'isolement spécifiques et des plans d'intervention complets en place à déclencher en partenariat avec les autorités locales pour les cas suspects ou confirmés de COVID-19.

Tous les membres d'équipage sont complètement vaccinés et régulièrement testés. Nous effectuons des dépistages et des contrôles médicaux approfondis, en plus d'une surveillance quotidienne de la santé et des contrôles de température.

Formation complète sur le protocole renforcé et l'utilisation des équipements de protection.

Les membres d'équipage suivent les bonnes pratiques de lavage des mains et portent des équipements de protection tels que des masques et des gants.

Expérience à bord

Nous nous engageons à préserver le caractère unique de l'expérience à bord tout en veillant à votre santé et votre sécurité. Vous continuerez de vivre des expériences uniques, notamment des spectacles primés, des restaurants de qualité, des excursions, des activités familiales, des boutiques, des services de beauté et de remise en forme, des événements divertissants et bien plus encore. Les services à bord sont sujets à des changements en fonction des réglementations locales ou d'autres restrictions, dans le contexte de la situation COVID-19.

Nous avons repensé notre processus d'embarquement avec des heures d'arrivée assignées indiquées sur le carnet de voyage pour minimiser les contacts et permettre une distanciation physique.

Les zones du terminal et de la passerelle seront soigneusement nettoyées et désinfectées selon les mêmes normes élevées qu'à bord.

Vous serez invité·e à porter un masque dans le terminal, conformément à la réglementation locale.

Tous les bagages seront désinfectés.

Les hôtes embarquant et débarquant ne se croiseront pas.

RESTAURANT, BARS & LOUNGES | MSC Cruises

Nous avons adapté nos services et la disposition des sièges pour permettre une distanciation physique. Pour une expérience sans contact, vous pouvez accéder aux menus des restaurants et des bars à partir de votre mobile personnel en scannant facilement un QR code. Les masques n'ont pas besoin d'être portés lorsque vous êtes assis dans les restaurants, les bars et les salons, uniquement lorsque vous entrez dans la salle. Pour minimiser les risques, MSC Croisières a adapté les processus de commande, de préparation, de livraison, de consommation et de paiement des services d'alimentation et de boissons.

Nos protocoles sont conçus pour rendre votre expérience de croisière aussi agréable et sûre que possible. Vous serez libre de débarquer et de visiter indépendamment les ports d'escale là où la réglementation locale le permet.

Pour une expérience à terre optimale, nous recommandons à tous les hôtes d'explorer les destinations avec le confort, la commodité et la sécurité d'une excursion MSC, qui peut être réservée avant la croisière et à bord. Certaines excursions nécessiteront le certificat numérique européen Covid / Green Pass ou, pour les voyageurs des pays hors Schengen, le certificat Covid équivalent. Plus d'informations dans la section FAQ.

ENTERTAINMENT AND ACTIVITIES | MSC Cruises

Nous introduisons une série d'activités pour les petits groupes. Un large choix d’activités comprenant des spectacles, des divertissements et le Kids Club seront disponibles à la réservation sans frais supplémentaire. 

Comme la capacité du théâtre sera réduite pour assurer une distanciation physique, le programme de divertissement sera étendu afin que vous puissiez profiter d'une grande variété de spectacles primés.

Tous les équipements récréatifs et sportifs, machines de fitness, jouets, jeux et équipements du Kids Club sont désinfectés après chaque utilisation.

Tous les ponts extérieurs seront accessibles et les piscines, les bains à remous et l'AquaPark seront ouverts avec une capacité d’accueil réduite pour permettre la distanciation physique. Les transats seront séparés par groupes. Tous les meubles d'extérieur seront désinfectés après chaque utilisation et un assainissement plus approfondi aura lieu chaque nuit.

Pour trouver facilement des informations tout en évitant les files d'attente, nous vous encourageons à utiliser notre nouveau centre d'information disponible par téléphone et des services numériques tels que MSC for Me * (application mobile, écrans tactiles interactifs, Smart TV en cabine). Des bureaux seront disponibles le jour de l'embarquement. Vous devez toujours appeler avant de vous rendre dans un bureau pour obtenir des informations. Les paiements sans contact seront fortement recommandés.

* MSC for Me sera disponible à bord des MSC Meraviglia, MSC Bellissima, MSC Grandiosa, MSC Seaview, MSC Seaside, MSC Splendida, MSC Virtuosa, MSC Seashore et MSC Magnifica.

faq

Nous avons préparé une liste de questions fréquemment posées (FAQ) pour obtenir rapidement des réponses aux questions les plus courantes

Outre les mesures de santé et de sécurité et les conditions de voyage décrites sur cette page, l'avis actuel de l'Organisation ondiale de la santé, de l'EU Healthy Gateways et d'autres autorités est que le COVID-19 est souvent plus grave chez les personnes âgées ou qui ont des problèmes de santé tels que des maladies pulmonaires ou cardiaques, du diabète ou des conditions qui affectent leur système immunitaire. Il est conseillé aux personnes âgées ou souffrant de telles affections de consulter un médecin ou les autorités sanitaires locales avant de voyager afin de déterminer si elles peuvent voyager. Selon l'avis de l'UE Healthy Gateways, toute personne âgée de plus de 65 ans est considérée comme faisant partie d'un groupe à risque plus élevé.

De plus, les conditions de voyage peuvent être différentes selon la destination de votre croisière. Veuillez sélectionner votre destination ci-dessous :

Au cours d'une croisière, vous pouvez être exposé à des risques spécifiques liés au COVID-19 qui peuvent ne pas être habituellement couverts par les polices d'assurance existantes. Pour assurer votre tranquillité d'esprit, il est obligatoire pour tous les hôtes d'avoir une police d'assurance qui les couvre spécifiquement contre les risques liés au COVID-19, tels que l'annulation, l'interruption, les frais de rapatriement, la quarantaine, l'assistance médicale et les dépenses connexes, ainsi que l'hospitalisation. Cette assurance doit être en place pour vous couvrir dès la confirmation de votre réservation jusqu'à la fin de la croisière ou de votre forfait vols et croisière.

En raison de la pandémie de COVID-19 à laquelle le monde est toujours confronté, MSC propose un plan de protection COVID - une police d'assurance spécifique pour ces risques COVID-19 et cela peut être ajouté à la croisière lors de la réservation.
Le plan MSC Protection COVID-19 est applicable à tous les départs à partir de la saison d'hiver 2021-2022. Les hôtes devront fournir une preuve de leur police d'assurance, qui devra inclure les coordonnées de l'assureur, les montants assurés et tous les détails de la couverture COVID-19, tels que l'annulation, l'interruption, les frais de rapatriement, la quarantaine, l'assistance et les frais médicaux, et l'hospitalisation.

Dès à présent, avant de finaliser votre réservation, il sera possible d'ajouter à la croisière le plan de protection MSC Covid-19 au prix de 25 € par personne pour les destinations court-courriers (croisières Méditerranée et Europe du Nord), 29 € pour les destinations long-courriers (croisières Caraïbes & Antilles, Dubaï, Abu Dhabi et Qatar, Mer Rouge et Arabie Saoudite, Amérique du Sud, et MSC Grands Voyages) et 45€ pour la crosière Tour du Monde (World Cruise).

Vous pouvez également souscrire une autre assurance de votre choix, à condition que les risques susmentionnés soient couverts.

La preuve de la police d'assurance (par exemple, le certificat, l'annexe, le résumé de la police) qui doit être en anglais, italien, allemand, français ou espagnol - indiquant clairement la couverture COVID-19 - doit être présentée à l'embarquement. À défaut de la présenter, les hôtes se verront refuser l'embarquement.

Pour toute information complémentaire, veuillez vous référer à notre centre d'appels ou consulter votre agent de voyages.

Les hôtes qui ne répondent pas à l'une des exigences du protocole de santé et de sécurité de MSC (par exemple, absence de vaccination) et qui sont donc dans l'incapacité d'embarquer, sont priés d'envoyer une communication écrite MSC CROISIÈRES au plus tard 15 jours avant le départ prévu de leur croisière afin de demander leur avoir ou de reprogrammer leur croisière conformément au programme de croisière flexible de MSC.

Nos hôtes ayant réservé directement auprès de MSC peuvent utiliser notre formulaire. Ceux ayant réservé via une agence de voyage sont invités à contacter à leur agent de voyage.

Si un hôte présente des symptômes de maladie tels qu'une température supérieure à 37,5 ° C / 99,5 ° F ou s'il y a des doutes avec son questionnaire de santé, il entreprendra un dépistage secondaire, y compris un entretien approfondi, un deuxième contrôle de la température, un examen médical et , si nécessaire, un examen de laboratoire.

Si un hôte n'est alors pas considéré apte à voyager, il sera assisté pour son retour à la maison ou sera potentiellement traité dans un établissement médical local pour assurer un soutien et des soins maximum. Tous les hôtes seront entièrement protégés par l'assurance Covid-19 requise.

Nous étendons nos mesures de santé et d'hygiène renforcées à tous les transferts MSC, y compris :

- Nettoyage et désinfection de tous les véhicules avant tout nouveau groupe d’hôtes

- Disponibilité de stations de désinfection des mains et de tapis désinfectants pour chaussures

- Équipement de protection individuelle (EPI) approprié pour tous les conducteurs

- Réduction du nombre d’hôtes avec des sièges sélectionnés vides pour assurer une distance physique

Selon nos protocoles de nettoyage et d'assainissement renforcés, chaque cabine sera soigneusement nettoyée quotidiennement, avec une attention particulière pour les 40 zones les plus touchées, telles que les poignées de porte, les interrupteurs, les panneaux de commande, les télécommandes, les bureaux et les surfaces de la salle de bain.

Chaque cabine sera nettoyée en profondeur à la fin de chaque croisière avant l'arrivée des prochains hôtes pour leurs vacances.

Tous les espaces publics et les toilettes publiques seront nettoyés en profondeur et pulvérisés avec du désinfectant chaque nuit, ainsi que régulièrement désinfectés tout au long de la journée. Par exemple, les toilettes publiques seront nettoyées toutes les 20 minutes et tout le personnel de nettoyage portera un EPI approprié.

Pour nous assurer que tous les passagers sont débarqués en toute sécurité et afin d’assurer un débarquement plus fluide, nous fournissons des informations détaillées, étape par étape, des plages horaires allouées et un masque gratuit pour leur voyage de retour.

Tous les bagages seront désinfectés avant le départ et le personnel portant un équipement de protection approprié demandera aux hôtes d'éviter les embouteillages à la passerelle.

L'embarquement pour la prochaine croisière ne commencera qu'une fois que tous les passagers auront débarqué, évitant ainsi tout croisement.

Avant la croisière, la collecte des coordonnées de chaque hôte est obligatoire en cas de mises à jour importantes. L'enregistrement en ligne permet aux hôtes de recevoir leur carnet de voyage, des documents de voyage et le questionnaire de santé obligatoire.

Le jour de l'embarquement, les hôtes doivent arriver à l'heure indiquée sur le billet de croisière afin de respecter la distanciation sociale. Ils doivent être munis de leurs documents de voyage, de leur certificat de vaccination (qui doit être valide pour toute la durée de la croisière), de leurs certificats de tests Covid négatifs et des questionnaires de santé. Conformément au protocole rigoureux de MSC en matière de santé et de sécurité, tous les hôtes, qu'ils soient vaccinés ou non, devront se soumettre à des examens de santé et à des tests COVID-19, y compris, mais sans s'y limiter, à un questionnaire de santé et un contrôle de température sans contact au terminal avant l'embarquement.

Un nouveau processus d'embarquement a été mis en place pour gérer le flux des hôtes, limiter les queues et les contacts. Avant la croisière, MSC Croisières invite tous les passagers à télécharger gratuitement l'application MSC for Me pour commencer à réserver des services supplémentaires, à sécuriser leur place et à garantir une expérience à bord fluide.

Les étapes préventives de santé et de sécurité du protocole sont conçues pour atténuer le risque de transmission du COVID-19 à bord. Dans le cas où quelqu'un tomberait malade, nous avons un centre médical à bord disponible 24h/24 entièrement équipé avec un personnel médical hautement qualifié qui est entièrement formé pour le traitement COVID-19 et qui est soutenu par une équipe médicale à terre 24h/24.

En cas de symptômes grippaux, les hôtes doivent en informer immédiatement le centre médical et un traitement gratuit sera fourni. Si l'équipe médicale à bord détermine un cas suspect de COVID-19, une procédure d'isolement et un plan d'intervention complets seront activés en étroite collaboration avec les autorités sanitaires.

Tous les hôtes seront entièrement protégés par l'assurance Covid-19 requise.

Oui. Dans le cadre de notre protocole de santé et de sécurité complet et renforcé, nous avons mis en place un plan d'intervention d'urgence avec toutes les autorités compétentes des ports où les navires feront escale.

Nous sommes équipés à bord de tests COVID-19 RT-PCR et de tests antigéniques par écouvillonnage.

Tous les navires de MSC Croisières sont équipés de services médicaux de pointe et d'un nombre accru de personnel médical qualifié à bord, soutenu par une équipe médicale à terre dédiée 24h/24 et 7j/7. Nous surveillons en permanence la santé de nos hôtes et de notre équipage grâce à des contrôles de température sans contact pendant la croisière; en cas de symptômes grippaux, les clients doivent immédiatement en informer le centre médical et un traitement gratuit sera fourni.

Pour toutes les croisières des prochains mois, les passagers peuvent être amenés à subir un test supplémentaire par écouvillonnage pendant la croisière, en plus du test COVID-19 effectué avant l'embarquement. Lorsqu'il est requis, le test est obligatoire.

Nous avons repensé les activités, adapté nos services et réduit la capacité d'accueil des salles pour nous assurer que nos hôtes peuvent facilement appliquer la de distanciation physique, à bord et à terre.

Les hôtes se verront rappeler les directives de distanciation physique au moment de la réservation et pendant leur croisière grâce à la signalisation, aux annonces publiques, à la télévision dans la cabine et à l'engagement du personnel.

MSC Croisières organisera des activités pour s'assurer que les hôtes peuvent pratiquer une distanciation physique. Les masques seront nécessaires dans les espaces publics à l'intérieur, mais il n'est pas nécessaire de porter des masques lorsque vous êtes assis dans des restaurants, des bars et des salons.

Des masques seront disponibles tout au long de la croisière. Nous conseillons également à tous les clients de porter un masque lors de leurs déplacements vers et depuis le port et dans le terminal, conformément aux réglementations locales.

Nos restaurants principaux continueront de servir nos hôtes avec un large choix de plats et une cuisine de qualité. Nous modifions la disposition des sièges pour permettre une distanciation physique sûre, et les hôtes auront la même table et le même serveur tout au long de leur croisière pour plus de tranquillité d'esprit.

Nous renforçons nos mesures stricts de sécurité alimentaire en améliorant le nettoyage et la désinfection de tous les lieux, en fournissant un équipement de protection approprié à tous les serveurs et en augmentant le nombre de stations de désinfection des mains dans tous les restaurants.

Les masques n'ont pas besoin d'être portés par nos clients lorsqu'ils sont assis dans les restaurants, mais uniquement lorsqu'ils entrent dans la salle.

Oui, le buffet libre-service sera disponible comme d'habitude.

Oui, nos restaurants de spécialités seront ouverts tout en fonctionnant à une capacité réduite afin de se conformer aux mesures de précaution en matière de santé et de sécurité. Les réservations sont disponibles au moment de la réservation pour aider les hôtes à sécuriser leur place et à économiser de l'argent par rapport aux prix à bord. Réservez maintenant votre restaurant de spécialité.

Nos bars seront ouverts et prêts à servir nos hôtes avec leur cocktail ou apéritif préféré. Pour nous assurer que nous nous conformons aux recommandations actuelles de distanciation physique, nous limiterons la capacité d’accueil de chaque salle. Les masques n'ont pas besoin d'être portés par nos hôtes lorsqu'ils sont assis dans des bars et des salons, mais uniquement lorsqu'ils entrent dans la salle.

Vous pouvez gagner du temps en personnalisant votre croisière avant même de monter à bord. Grâce à votre espace personnel, vous pouvez facilement ajouter des forfaits boissons ou des expériences culinaires à votre croisière et profiter de nos tarifs de pré-embarquement.

Pour une expérience sans contact, les clients accéderont aux menus du restaurant et du bar à partir de leur téléphone mobile en scannant un QR code à bord. Avant la croisière, MSC Croisières invite tous les passagers à télécharger gratuitement l'application MSC for Me pour parcourir tous les restaurants, bars et salons à bord et pour assurer une expérience à bord fluide comme la réservation de restaurants.

Les hôtes devront porter un masque lorsqu'ils seront au théâtre. Les hôtes pourront profiter de nos divertissements primés à bord, mais avec quelques changements :

- Nous réduisons la capacité d’accueil du théâtre pour permettre des sièges vides entre les hôtes
- Le programme d'animations sera prolongé afin que tous les hôtes puissent profiter de nos spectacles primés
- Les spectacles et activités seront réservables pour gérer le nombre de participants
- Les hôtes devront porter un masque lorsqu'ils seront au théâtre

Notre Kids Club et nos activités familiales accueilleront les enfants et les parents dans un environnement sûr, pour une expérience amusante et agréable.

Les nouvelles mesures comprennent une capacité réduite, un processus d'enregistrement simplifié, un contrôle de la température sans contact et un désinfectant pour les mains fourni à l'entrée. Nous ajoutons de nouvelles activités passionnantes et des jeux familiaux qui seront disponibles à la réservation jusqu'à un jour à l'avance. Les jouets et l'eau seront fournis par notre personnel, tandis que nous garderons les effets personnels à l'extérieur par mesure de sécurité supplémentaire.

Les services à bord sont sujets à des modifications en fonction des réglementations locales ou d'autres restrictions, dans le contexte de la situation COVID-19. Veuillez noter que MSC Babycare (dédié aux bébés et aux tout-petits de moins de 3 ans) sera temporairement indisponible à bord de nos navires.

Toutes les installations et services de spa et de remise en forme au MSC Aurea seront disponibles* avec des mesures de santé et d'assainissement améliorées, des heures d'ouverture prolongées et une capacité d’accueil réduite dans les espaces publics. Les services à bord peuvent être sujets à des changements en fonction des réglementations locales ou d'autres restrictions, dans le contexte de la situation COVID-19.

Pour leur santé et leur confort, les hôtes réserveront à l'avance des soins de spa, des séances de remise en forme et des accès à la zone thermale par téléphone.

Les machines et équipements de fitness, les espaces spa et les salles de soins seront soigneusement désinfectés après chaque utilisation, ainsi que nettoyés et désinfectés en profondeur tous les soirs.

Tout le personnel du Spa a été formé aux mesures rigoureuses de santé et d'hygiène et portera un équipement de protection approprié.

Réservez maintenant vos forfaits spa !

*Considérant les mesures de santé et de sécurité renforcées pour assurer une croisière en toute sécurité à nos passagers, l’accès à l'espace thermal n’est possible que sur rendez-vous.

Le casino reste entièrement fonctionnel dans le cadre du nouveau protocole avec des mesures d'assainissement et de distanciation physique supplémentaires en place, y compris l'assainissement fréquent des jetons, le remplacement régulier des cartes à jouer et un nombre réduit de sièges aux tables de jeu.

Les hôtes pourront descendre à terre de manière indépendante, conformément aux exigences locales, qui sont contrôlées en permanence et peuvent être modifiées. Les hôtes qui voyagent avec des enfants non vaccinés peuvent également descendre à terre de manière indépendante (à partir du 1er avril 2022). Pour une expérience à terre optimale, nous recommandons à tous les hôtes de découvrir les destinations en profitant du confort, de la commodité et de la sécurité d'une excursion MSC, qui peut être réservée avant la croisière et à bord.

Réglementation Certificat Covid numérique/Pass sanitaire
MSC Croisières propose une grande variété d'excursions. Certaines excursions ne sont accessibles qu'aux hôtes détenteurs du certificat numérique européen Covid / Green Pass ou, pour les voyageurs des pays hors Schengen, du certificat COVID équivalent, tandis que d'autres excursions sont ouvertes à ceux qui ne sont pas en possession du certificat numérique européen Covid / Green Pass. Dans les deux cas, MSC vous garantit les plus hauts standards de santé et de sécurité. De plus amples informations sur les excursions sont disponibles ici. Veuillez noter que les hôtes en possession du certificat numérique européen Covid / Green Pass ou du certificat COVID équivalent (pour les voyageurs des pays hors Schengen), voyageant avec des enfants de plus de 12 ans qui ne sont pas titulaires du certificat numérique COVID/Green Pass ou du certificat COVID équivalent (pour les voyageurs des pays hors Schengen), seront considérés comme des hôtes non titulaires du certificat numérique COVID/Green Pass ou du certificat COVID équivalent (pour les voyageurs des pays hors Schengen), pour les excursions : les enfants devront faire le test Covid gratuit à bord pour participer à l'excursion (ou l'excursion réservée devra être changée pour une autre excursion ne nécessitant pas le Green Pass).

Le certificat numérique européen Covid / Green Pass est un certificat numérique avec un QR code délivré par les pays européen pour prouver que :

- La personne a été entièrement vaccinée contre le COVID-19, par un vaccin reconnu par l'Agence européenne des médicaments (EMA) et ce dans un délai de 14 jours
- La personne s'est rétablie du COVID-19 au cours des six derniers mois
- La personne a un résultat négatif à un test moléculaire ou antigénique effectué dans les dernières 48 heures

Une copie du certificat numérique européen Covid / Green Pass ou, pour les voyageurs des pays hors Schengen, le certificat COVID équivalent, (en format numérique ou papier) et une pièce d'identité ou un passeport doivent être présentés pendant le voyage à tous les contrôles d'entrée requis. Il s'agit d'une réglementation émanant des autorités locales. MSC Cruises n'est pas responsable si l'accès est refusé à l'un des sites de l'excursion sélectionnée.

Chaque port d'escale offre également une variété d'excursions qui ne nécessitent pas le certificat numérique européen Covid / Green Pass ou, le certificat COVID équivalent (pour les voyageurs des pays hors Schengen). Les clients qui ne sont pas en possession d'un certificat Covid peuvent changer d'excursion, néanmoins, la disponibilité est limitée pour certains circuits. Les clients peuvent également contacter le bureau des Excursions à bord pendant la croisière : un test gratuit sera organisé.

GROUPe D'EXPERTS BLUE RIBBON COVID

Le protocole de santé et de sécurité de MSC Croisières a été élaboré en collaboration avec le groupe d'experts Blue Ribbon Covid,
comprenant des experts hautement qualifiés et respectés au niveau international dans le domaine de la santé et de la sécurité.

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Conditions de voyage par pays de résidence et destination de croisière

Comment nous protégeons votre santé et votre sécuritéavant, pendant et après votre croisière

Expérience à bord

faq

EXIGENCES DE VOYAGE

- Y a-t-il des restrictions de voyage avec le nouveau protocole, telles que des antécédents médicaux, l'état de santé actuel ou l’âge ?

- Existe-t-il des restrictions de voyage ou des exigences spécifiques pour le programme de croisière actuel ?

- Qu’est-ce que le Plan de protection MSC Covid-19 ?

- Que faire si je ne suis pas conforme aux exigences du protocole de santé et de sécurité MSC ?

EMBARQUEMENT/DÉBARQUEMENT

- Que se passera-t-il si l'embarquement est refusé à un hôte pour des raisons de santé ?

- Quels mesures de sécurité seront mis en place sur les transferts et les navettes ?

- Comment nettoyez-vous et désinfectez-vous les cabines des hôtes ?

- À quelle fréquence désinfectez-vous les espaces publics ?

- Quelles mesures prenez-vous pour le processus de débarquement à la fin d'une croisière ?

- Comment se déroulera l'enregistrement ?

SERVICES MÉDICAUX A BORD

- Que se passe-t-il s'il y a un cas suspect de COVID-19 à bord ?

- Avez-vous convenu avec des ports spécifiques qu'ils accueilleront vos navires qui ont des cas positifs à bord pour une assistance médicale à terre ?

- Avez-vous des tests COVID-19 certifiés à bord de vos navires ?

- Comment la santé des personnes à bord est-elle surveillée ?

DISTANCIATION PHYSIQUE

- Les règles de distanciation physique seront-elles appliquées à bord ?

- Les hôtes devront-ils porter un masque ?

RESTAURATION

- Comment l'expérience du restaurant principal va-t-elle changer ?

- Le buffet libre-service sera-t-il disponible ?

- Les restaurants de spécialités seront-ils ouverts ?

- Y aura-t-il des changements dans les bars et les salons ?

- Comment puis-je pré-réserver mes boissons ou mes restaurants à bord ?

- Comment puis-je obtenir le menu du restaurant et des boissons dans les bars et restaurants ?

DIVERTISSEMENT & SERVICES

- Les hôtes pourront-ils encore profiter des spectacles au théâtre et d'autres activités ?

- Le Kids Club sera-t-il ouvert et quelles types d’activités seront disponibles ?

- Le spa et la salle de sport sont-il toujours disponibles ?

- Les hôtes auront-ils accès au Casino ?

EXCURSIONS

- Y aura-t-il des restrictions pour visiter certains ports ?

GROUPe D'EXPERTS BLUE RIBBON COVID

NOTRE PROGRAMME VOYAGER EN TOUTE SÉRÉNITÉ Réservez maintenant et modifiez votre croisière jusqu'à 15 jours avant le départ.

Thank you for visiting MSC Cruises

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