Social
Notre priorité absolue est le bien-être et la sécurité de nos hôtes et de notre personnel. Nous voulons également que nos divers membres d'équipage se sentent les bienvenus et bénéficient du soutien et de la formation nécessaires pour développer des carrières à long terme au sein de l'entreprise.
Diversité et inclusion
Nous dépendons du recrutement, de la rétention et du développement de talents diversifiés ayant des antécédents, des compétences et des capacités variés, et nous nous engageons à créer une organisation diversifiée et inclusive. Notre stratégie de recrutement consiste à choisir des membres d'équipage originaires du plus grand nombre de pays possible, y compris ceux où l'industrie des croisières n'a jamais été un employeur important. Leur langue, leur démographie, leur sexe, leur statut LGBTQ+ et la diversification de leurs compétences apportent une réelle valeur ajoutée à notre entreprise. Nous nous sommes engagés à atteindre l'égalité des sexes et avons pour objectif d'avoir 24 % de femmes à bord d'ici 2025, soit une augmentation de 30 % depuis 2022. En 2023, 54,7 % de nos employés à terre et 19,5 % de l'équipage à bord étaient des femmes.
Diversité et inclusion
Bien-être de l'équipage
Le bien-être de notre équipage est très important, et nous avons recruté des spécialistes des ressources humaines supplémentaires dans toute la flotte pour améliorer le soutien RH à nos équipes plus importantes. Nous continuons à soutenir les équipages vulnérables grâce à notre politique de sauvegarde et à un point de contact unique, qui évalue les situations et veille à ce que l'aide nécessaire soit apportée en temps voulu.
Bien-être de l'équipage
Sécurité à bord
Notre système de gestion de la sécurité (SGS) solide est conforme au code international de gestion de la sécurité et à la norme ISO 45001 sur la santé et la sécurité au travail. Nous assurons le plein respect des réglementations de sécurité de l'OMI et de la Convention du travail maritime. Un audit externe annuel évalue notre SGS pour s'assurer que nous nous conformons aux exigences du code et de la convention. En 2023, nous avons continué à installer notre plateforme numérique permettant à l'équipage de signaler les situations dangereuses et les risques liés au travail. Cette plateforme est désormais disponible sur tous nos navires.
Sécurité alimentaire : En 2023, nous avons renforcé notre système de gestion de la sécurité alimentaire, avec une révision détaillée de toute la documentation relative à la sécurité alimentaire. En 2023, nous avons effectué 3 665 analyses microbiologiques sur tous les aliments prêts à être consommés et les surfaces en contact avec les aliments à bord de tous les navires de la division MSC Croisières. Au total, 21 navires ont obtenu la certification ISO 22000 Système de management de la sécurité alimentaire, démontrant leur engagement à garantir la sécurité alimentaire à bord. Les derniers navires à avoir rejoint notre flotte, MSC Euribia et Explora I, subiront la certification début 2024.
Installations médicales à bord : Un centre médical entièrement équipé est disponible sur tous nos navires de croisière, assistant les passagers et l'équipage. Notre équipe médicale comprend des médecins et des infirmières de diverses nationalités, à bord et à terre, disponibles 24h/24. Un médecin de garde pour les opérations médicales soutient nos équipes médicales à bord via une ligne téléphonique dédiée 24h/24, 7j/7, et travaille en étroite collaboration avec le centre de soutien maritime pour assister en cas d'incident médical grave ou d'évacuation.
Sécurité à bord
Santé publique
Un responsable de la santé publique est présent sur la plupart de nos navires. Les superviseurs itinérants de la santé publique guident les responsables de la santé publique à bord, mènent des inspections de contrôle et apportent un soutien supplémentaire en cas de besoin. Les responsables de la santé publique veillent à ce que nous respections nos procédures opérationnelles standard, nos procédures de santé publique et les exigences des autorités sanitaires là où leur navire opère. Les tâches régulières comprennent des inspections de navires, axées sur des domaines tels que la préparation et le service des aliments, les eaux de loisirs, l'eau potable, la lutte contre les parasites et la gestion des gastro-entérites aiguës. Les agents de santé publique dispensent également une formation de base en santé publique à l'ensemble de l'équipage, une formation spécifique sur le lieu de travail et une formation plus poussée aux responsables.
À tout moment, nos navires peuvent faire l'objet d'inspections externes en matière de santé publique. En avril 2023, MSC Seaside a échoué lors d'une inspection portuaire de routine. En conséquence, une équipe interfonctionnelle d'experts a immédiatement été envoyée par différents départements pour aider à résoudre les problèmes identifiés. Cet effort de collaboration a permis de s'assurer que le navire était prêt pour une réinspection et qu'il était conforme à toutes les normes réglementaires pertinentes.
Santé publique
