Forfaits photos et souvenirs à bord

Quels forfaits photo sont-ils disponibles à bord ?

MSC Croisières propose une gamme de forfaits photo professionnels pour revivre chaque moment fort de votre croisière. Les options incluent le forfait photo Digital All‑Inclusive et les forfaits imprimés Mix & Match. Tous les forfaits sont vendus par cabine et s’appliquent uniquement aux passagers inscrits et voyageant dans cette cabine.

Quelle est la différence entre les offres Digital All‑Inclusive et Mix & Match ?

Le forfait photo Digital All‑Inclusive inclut un nombre illimité de fichiers numériques pour toutes les photos standard prises des passagers enregistrés dans votre cabine. Les forfaits Mix & Match (5, 10, 20 ou 30 photos) fonctionnent comme un système de crédits pour les tirages. Avec 20 et 30 photos, les copies numériques des tirages choisis sont incluses. Avec 5 et 10, vous pouvez acheter les versions numériques de ces tirages, moyennant un léger supplément.

Caractéristique	All-Inclusive Digital	Mix & Match (5 or 10)	Mix & Match (20 or 30?
Physical Prints	Aucun inclus (disponible avec 50 % de réduction)	5 ou 10 Tirages	20 ou 30 Tirages
Fichiers numériques	Illimités (toutes les photos prises)	Coût supplémentaire (-50% sur les tirages sélectionnés)	Inclus (uniquement pour les tirages choisis)

Existe-t-il un forfait photo numérique illimité ?

Oui. Le forfait photo Digital All‑Inclusive vous permet d’obtenir un nombre illimité de copies numériques de toutes vos photos personnelles prises par nos photographes professionnels pendant votre croisière.

Toutes les photos prises à bord sont-elles incluses dans les forfaits photo standard, ou certaines photos et certains services sont-ils exclus ?

Les forfaits photo standard, y compris les options All-Inclusive Digital et Mix & Match, s’appliquent uniquement à la photographie standard à bord. Ils n’incluent pas les photos de passagers non enregistrés dans votre cabine et ne couvrent pas les expériences premium (mariages, renouvellements de vœux, Quinceañera, séances privées Timeless Studio ou Iris Galerie). Les services supplémentaires (impressions spéciales, retouche professionnelle) sont exclus et disponibles séparément aux tarifs à bord.

Des forfaits thématiques spéciaux existent ?

Oui. Nous proposons des forfaits photo Hanfu, vendus par cabine et soumis aux mêmes exclusions que les forfaits standard. Ils ne sont valables que pour les croisières au départ de la Chine continentale. Remarque : le maquillage artistique n’inclut aucune photo ; elles s’achètent séparément.

Quand puis-je acheter les photos prises pendant ma croisière ?

Les packs photo et les photos à l’unité peuvent être achetés avant votre croisière ou à bord. Après la fin, les photos ne sont plus disponibles à l’achat.

Les forfaits photo sont-ils par personne ou par cabine ?

Tous les forfaits photo sont vendus par cabine et ne concernent que les passagers de cette cabine.

Je voyage en famille dans des cabines séparées (ex. cabine Super-Famille). Un forfait couvre-t-il tout le monde ?

Les forfaits photo sont généralement valables par cabine et s’appliquent aux passagers inscrits et voyageant dans la cabine acheteuse, y compris les cabines Super-Family et communicantes.

À titre exceptionnel, les membres de la famille immédiate voyageant dans plusieurs cabines peuvent être inclus dans un seul forfait photo, dans la limite de cinq personnes (par exemple, deux parents et jusqu’à trois enfants), à condition d’être photographiés ensemble, sous réserve de vérification et d’approbation par l’équipe Photo à bord. Les photos de passagers hors de ce groupe, ou celles où aucun passager de la cabine acheteuse n’est clairement visible, ne sont pas incluses. Pour une couverture complète et plus de flexibilité pendant la croisière, les familles réparties sur plusieurs cabines peuvent préférer acheter un forfait photo par cabine.

Est-ce moins cher d’acheter un forfait photo avant la croisière ?

Oui. Les tarifs avant la croisière sont toujours plus bas qu’à bord. Nous invitons les clients à acheter leurs forfaits photo à l’avance sur le site MSC Croisières pour profiter d’économies exclusives.

Comment puis-je voir mes photos à bord ?

Consultez vos photos aux bornes The Hub – Photo & Digit@l, ou sur votre appareil en vous connectant au Wi‑Fi du navire et en visitant www.mymscphotos.com.

Comment les photographes savent-ils quelles photos m'appartiennent ?

Les photos sont associées à votre compte de cabine grâce à la reconnaissance faciale et, si nécessaire, via le scan de votre Cruise Card. La reconnaissance faciale sert uniquement à identifier et regrouper vos photos, selon les règles de protection des données applicables.

Quand puis-je télécharger mes photos ?

Les photos numériques doivent être téléchargées tant que vous êtes encore à bord. Après le débarquement, elles ne seront plus accessibles ni téléchargeables. Il est fortement conseillé de terminer les téléchargements avant la dernière soirée de la croisière.

Dois-je acheter un forfait Internet pour télécharger mes photos ?

Non. Vous devez vous connecter au Wi-Fi du navire, mais vous n’avez pas besoin d’acheter un forfait Internet ni d’utiliser vos données pour voir/télécharger des photos.

Certaines de mes photos manquent dans ma galerie. Que faire ?

Veuillez visiter The Hub – Photo & Digit@l tant que vous êtes à bord. Notre équipe peut retrouver et associer les photos manquantes. Après la croisière, ce service n’est plus disponible.

Puis-je recevoir mes photos sur une clé USB ?

Sur certains navires ou avec certains forfaits, des clés USB peuvent être proposées. La disponibilité varie selon le navire et l’itinéraire et ne peut être garantie. Renseignez-vous rapidement auprès de l’équipe Photo à The Hub – Photo & Digit@l.

Où, quand et quel type de photos sont-elles prises à bord ?

Des photographes professionnels sont présents tout au long de la croisière pour immortaliser une grande variété de moments. Des photos sont prises le jour de l’embarquement, lors des événements et soirées à bord, à la passerelle au port, dans les salles à manger lors des soirées élégantes, ainsi que pendant les nuits de gala avec décors thématiques. En plus, vous pouvez réserver des séances privées et des expériences premium, dont la photographie IRIS. Aucun achat n’est obligatoire.

Dois-je acheter toutes les photos prises par les photographes ?

Non. La prise de photo est toujours gratuite et optionnelle. Vous pouvez toutes les voir et choisir celles que vous souhaitez acheter.

Les photographes à bord sont-ils des professionnels formés ?

Oui. Nos photographes sont formés et utilisent du matériel haut de gamme pour garantir des résultats toujours excellents.

Puis-je demander un photographe privé pour un événement spécial ou un groupe ?

Oui. Des services de photographie privée pour des occasions spéciales ou de grands groupes peuvent être organisés à bord, selon disponibilité et avec frais supplémentaires. Contactez tôt l’équipe Photo à The Hub – Photo & Digit@l.

Y a-t-il un service photo à bord ?

Oui. Un service photo professionnel est proposé tout au long de votre croisière. Nos photographes capturent les temps forts à bord et à terre, ainsi que des moments comme anniversaires, mariages, renouvellements de vœux et Quinceañera. Les photos sont visibles à The Hub – Photo & Digit@l.

Puis-je réserver des portraits à bord ?

Oui. Nos photographes professionnels proposent des portraits pour les particuliers, les familles et les amis, avec des fonds de studio haut de gamme ainsi que dans des lieux emblématiques du navire, comme le Grand Escalier, le Pont des Soupirs ou l’escalier Swarovski. Aucun rendez-vous n’est nécessaire pour ces séances standard. Pour une expérience plus personnalisée, des séances privées sont aussi possibles : contactez l’équipe Photo à The Hub – Photo & Digit@l.

Y a-t-il un studio photo privé à bord ?

Oui. Sur certains navires, les passagers peuvent profiter du Timeless Studio, une expérience photo privée raffinée, pensée pour ceux qui recherchent quelque chose de vraiment unique. Chaque séance est menée par un artiste dédié et se déroule dans un cadre élégant et intimiste, idéal pour célébrer un anniversaire de mariage, un moment fort en famille, ou simplement réaliser un portrait soigné. Ces séances sur mesure sont vendues séparément et ne sont pas incluses dans les forfaits photo All-Inclusive Digital ou Mix & Match.

Les mariages, renouvellements de vœux ou Iris Galerie sont-ils inclus ?

Non. Les mariages, renouvellements de vœux, Quinceañera, séances Timeless Studio, expériences Iris Galerie et photographe privé sont des services premium vendus séparément.

Puis-je apporter mon propre appareil photo ou mon matériel ?

Oui. Les invités peuvent apporter leur appareil photo personnel à bord. Certains équipements, comme des éclairages de studio professionnels ou d’autres accessoires volumineux, peuvent nécessiter une autorisation préalable pour des raisons de sécurité et d’exploitation. Les drones sont strictement interdits à bord.

Y a-t-il des restrictions pour les photos à bord ?

Les passagers sont autorisés à prendre des photos et des vidéos personnelles dans la plupart des espaces publics à bord. Par courtoisie et pour des raisons de sécurité, la photographie peut être limitée dans certaines situations. Les photos au flash et l’enregistrement vidéo ne sont pas autorisés pendant les spectacles ou animations, et les photos sont interdites dans les zones de sécurité (par ex. lors des contrôles à la passerelle), des équipements de contrôle, ainsi qu’au centre médical. Les passages sont invités à ne pas photographier les images professionnelles exposées à The Hub – Photo & Digit@l. Lors de vos prises de vue, respectez la vie privée des autres passagers et de l’équipage. Si besoin, notre équipage vous indiquera volontiers si la prise de photos est appropriée à un endroit ou à un moment précis.

Et si je préfère ne pas être photographié ?

C’est tout à fait votre droit. Les photos restent optionnelles et notre équipe respectera votre choix si vous refusez.

En tant que membre du MSC Voyagers Club, ai-je des avantages photo à bord ?

Oui. Les membres du MSC Voyagers Club bénéficient d’avantages photo exclusifs à bord, variables selon le niveau :

Les membres Diamond et Blue Diamond ont droit à une photo standard offerte par croisière, à retirer à The Hub – Photo & Digit@l, conformément aux Conditions générales du Voyagers Club.
Tous les niveaux (Classic, Silver, Gold, Diamond et Blue Diamond) bénéficient de 20 % de réduction sur les photos achetées à bord.

À noter : les photos offertes et réductions ne s’appliquent qu’au service photo standard à bord et ne sont pas valables pour les expériences premium (séances privées, Timeless Studio, photos de groupe ou IRIS Galerie). Avantages valables une fois par croisière, selon les disponibilités et conditions applicables.

Quels produits photo sont disponibles à bord ?

The Hub – Photo & Digit@l propose un large choix : cadres, albums, caméras d’action, cartes mémoire, accessoires et une sélection d’appareils photo numériques à prix duty‑free. La disponibilité peut varier selon le navire. Notre équipe Photo à The Hub – Photo & Digit@l se fera un plaisir de vous aider à choisir les produits adaptés à vos besoins.

Quand recevrai-je les photos imprimées achetées à l'Iris Galerie ?

Les photos imprimées de l’Iris Galerie sont livrées à l’adresse indiquée, généralement sous trois semaines après la croisière. Les délais peuvent varier selon votre pays et le passage en douane.

Que faire si mes photos Iris Galerie n’arrivent pas ?

Veuillez contacter directement le service client Iris Galerie à contact@irisgalerie.com.

Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait de mes photos ?

Tous les achats de photos, imprimées ou numériques, sont définitifs et non remboursables. Une fois une photo achetée, elle peut être téléchargée, imprimée ou reproduite, et ne peut donc être échangée ni remboursée. Un changement d’avis après l’achat ne constitue pas un motif de remboursement. Pour toute question sur la qualité ou le contenu, nous vous invitons à contacter l’équipe Photo à The Hub – Photo & Digit@l pendant votre croisière. Elle examinera votre demande et, si possible, vous aidera avant le débarquement. Les produits photo prépayés ne peuvent être annulés que s’ils n’ont pas été fournis.

Que faire avant de quitter le navire ?

Important : toutes les photos numériques doivent être téléchargées sur votre appareil personnel tant que vous êtes encore à bord. Après le débarquement, elles sont définitivement supprimées de nos serveurs et ne peuvent plus être consultées, récupérées ou achetées. Nous vous conseillons vivement de les vérifier et de tout télécharger avant de quitter le navire.

Puis-je acheter des photos numériques ou imprimées après la croisière, après avoir débarqué ?

Non. Les achats de photos et les téléchargements numériques doivent être effectués pendant votre croisière. Après le débarquement, toutes les photos sont définitivement supprimées de nos serveurs et ne peuvent plus être récupérées, achetées ou téléchargées. Pour éviter toute déception, finalisez vos choix et téléchargements avant de quitter le navire.