Informations à bord

Comment puis-je m'orienter sur le navire ?

Un plan du navire est disponible dans chaque cabine.

Quelle sera la température à bord ?

MSC veille à ce que la température à l'intérieur de nos navires soit agréablement régulée en fonction des conditions météorologiques. La température dans votre cabine peut être facilement réglée à l'aide du thermostat.

Que dois-je faire si je perds un objet à bord ?

Si vous perdez un objet à bord, adressez-vous à la réception ou bien au Service à la clientèle pour vérifier s’il leur a été rapporté.

Quels sont les frais de service ?

Au cours de votre croisière, vous serez amenés à connaître notre personnel de bord, qui met tout en oeuvre pour vous procurer un service d’excellence. De nombreux autres employés et membres de l’equipage travaillent dur dans les coulisses pour s’assurer que vous profitiez de chaque moment de votre croisière. Pour votre confort, MSC ajoute automatiquement des frais de service hôteliers quotidiens à votre compte de croisière, en se basant sur l’itinéraire que vous aurez choisi et le nombre de jours pendant lesquels ces services vous seront fournis. Les frais de service hôteliers vous garantissent une qualité et un standard irréprochables pour les services que nous vous fournissons. Les montants quotidiens ont été calculés en tenant compte de ce facteur et ne peuvent être modifiés. Si toutefois vous souhaitiez annuler l’un des frais de service hôteliers, dans le cas improbable ou la qualité de notre service ne vous satisferait pas, il vous est possible de le faire en prenant contact avec le Responsable des Relations Clients à bord. Si vous le souhaitez, les frais de service quotidiens peuvent être ajoutés au prix de votre croisière au moment de la reservation plutôt que d’être ajoutés à votre compte durant la croisière. Veuillez informer votre agent de voyages de votre decision d’ajouter les frais de service au prix de votre croisière.

 

Tout au long de votre croisière et dans tout le navire, les membres d'équipage vous apporteront le meilleur service, avec l’aide du personnel oeuvrant en coulisses. Les frais de service permettent d’assurer une qualité de service optimale. Leur montant est fixe, par personne et par jour où le service est fournis, et dépend de l’itinéraire et de la durée du séjour à bord. Vous trouverez tous les détails et les prix ci-dessous. Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait du service à bord, vous pouvez contacter le Responsable du Service Clients (Guest Relations Manager) à bord, pour faire éventuellement ajuster ces frais. Afin de permettre un règlement confortable et discret, les frais de service sont automatiquement intégrés à votre facture à bord. Vous avez bien sûr aussi la possibilité de les régler d’avance, lors de la réservation de votre croisière.

Pourboire
MSC Croisières recommande de ne pas donner de pourboires individuels aux personnels de bord.

 

 

ÉTÉ 2019 & HIVER 2019 -2020 / ÉTÉ 2020 & HIVER 2020-2021

 

Méditerranée, Europe du Nord, les Antilles, Dubaï, Abu Dhabi et Sir Bani Yas

Méditerranée, Europe du Nord, les Antilles,

Dubaï, Abu Dhabi et Sir Bani Yas

MSC Grand Voyages de/à

Dubaï, Abu Dhabi et Sir Bani Yas , les Antilles

MSC World Cruise

Adultes
(à partir de 12 ans)
10 Euro par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

10 Euro par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

10 Euro par nuit
Enfants
(de 2 à 12 ans)
5 Euro par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

5 Euro par nuit

Enfants

(de 2 à 11 ans)

5 Euro par nuit
Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais


Afrique du Sud
Afrique du Sud MSC Grand Voyages d'Afrique du Sud
(direction nord)
MSC Grand Voyages à Afrique du Sud
(direction sud)
Adultes
(à partir de 12 ans)
$ 8 par nuit Adultes
(à partir de 12 ans)
$ 12.5 par nuit Adultes
(à partir de 12 ans)
10 Euro par nuit
Enfants
(de 2 à 12 ans)
$ 4 par nuit Enfants
(de 2 à 12 ans)
$ 6.25 par nuit Enfants
(de 2 à 12 ans)
5 Euro par nuit
Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais

Amérique du Sud
Amérique du Sud MSC Grand Voyages de Amérique du Sud
(direction est)
MSC Grand Voyages à Amérique du Sud
(direction ouesten)
Adultes
(à partir de 12 ans)
$ 12.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

$ 12.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

10 Euro par nuit
Enfants
(de 2 à 12 ans)
$ 6.25 par nuit Enfants (de 2 à 12 ans) $ 6.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

5 Euro par nuit
Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais



Caraïbes
Caraïbes MSC Grand Voyages des Caraïbes MSC Grand Voyages aux Caraïbes

Adultes

(à partir de 12 ans)

$ 12.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

$ 12.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

10 Euro par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

$ 6.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

$ 6.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

5 Euro par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

ETE 2019 & HIVER 2019-2020
Asie
Asie MSC Grand Voyages depuis l'Asie MSC Grand Voyages vers l'Asie

Adultes

(à partir de 12 ans)

$ 12.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

$ 12.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

10 Euro par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

$ 6.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

$ 6.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

5 Euro par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

ETE 2020
Asie
Asie MSC Grand Voyages depuis l'Asie MSC Grand Voyages vers l'Asie

Adultes

(à partir de 12 ans)

$ 12.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

$ 12.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

10 Euro par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

$ 6.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

$ 6.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

5 Euro par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

ETE 2021 - HIVER 2021/2022
Caraïbes, USA et Canada
Caraïbes MSC Grand Voyages depuis les Caraïbes MSC Grand Voyages vers les Caraïbes

Adultes

(à partir de 12 ans)

$ 14 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

$ 12.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

10 Euro par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

$ 7 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

$ 6.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

5 Euro par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Quels coûts supplémentaires dois-je planifier ?

Les achats dans les bars à bord entraîneront des frais de service de 15%, automatiquement ajoutés à votre facture finale.

Les prix à bord sont-ils plus élevés que ceux à terre ?

Non. En fait, grâce au contexte opérationnel particulier régulant le secteur maritime, de nombreux produits (notamment alcool, tabac et parfums) peuvent être vendus hors taxes, il est ainsi possible de profiter d’une réduction pouvant aller jusqu’à 30 % sur les prix de vente au détail à terre.

*Selon les itinéraires et sujet à la législation.

Puis-je fumer à bord ?

Conformément aux normes mondiales, les zones fumeurs à bord sont moins nombreuses que les zones non-fumeurs et sont indiquées par des panneaux ainsi que par la présence de cendriers.


Il est interdit de fumer (y compris les cigarettes électroniques) dans les cabines, sur les balcons des cabines et à tout endroit non indiqué comme zone fumeur par des panneaux ou la présence de cendriers.


Fumer dans les zones non-f
umeurs est sujet à des frais de nettoyage et continuer à fumer où ce n'est pas autorisé peut conduire au débarquement. 

 

Nous vous rappelons qu'il est interdit par les lois maritimes internationales de jeter une cigarette ou tout autre chose par-dessus bord.

Peut-on effectuer des retraits en espèces sur le navire ?

Une avance d’argent liquide est possible si vous avez rattaché une carte de crédit à votre compte à bord. Cela est uniquement possible dans la devise du navire (euro ou USD, selon l’itinéraire), contre supplément et en fonction de l’itinéraire.

Quels services médicaux sont disponibles à bord ?

Tous les navires de croisière MSC disposent d’un centre médical bien équipé, supervisé par un médecin du navire et d’autres personnels médicaux. Le centre médical est ouvert aux heures indiquées dans le programme quotidien du navire. Les services d'urgence sont disponibles 24h / 24 en appelant le numéro d'urgence médicale.

Y a-t-il une connexion wi-fi à bord?

Oui, le Wi-fi est disponible à bord de tous nos navires.

Des transats sont-ils disponibles à bord?

Les transats sont gracieusement mis à la disposition de tous les voyageurs, mais ils ne peuvent cependant pas être réservés. En cas d’absence prolongée, il est demandé aux voyageurs de prendre leurs effets personnels avec eux afin de libérer les transats. Les serviettes de plage sont disponibles dans les cabines et doivent être remises en cabine après utilisation. Les serviettes non-remises seront facturées sur le compte à bord du passager.

Le solarium exclusif sur le pont supérieur de chaque navire offre une oasis de détente privée. Des services de spa, un jacuzzi et un bar sont également disponibles dans la zone exclusive du solarium sur certains navires.
 

Langues parlées à bord

La société utilise six langues principales pour ses communications : anglais, italien, allemand, français, espagnol et portugais brésilien. L'ordre dans lequel ces langues apparaissent est déterminé exclusivement par le nombre d'invités dans chaque groupe linguistique par rapport au nombre total d'invités. Le livret d’information dans la cabine et les autres documents imprimés utilisés à bord sont disponibles dans différentes versions pour chacune des six langues mentionnées ci-dessus. L'ordre des langues utilisées dans nos menus change en fonction de la région du monde dans laquelle se trouve chaque navire.

Galerie et magasin de photos

Photographie
Un service de photographie est proposé à bord pour toute la durée de votre croisière. Nos photographes professionnels captureront les moments forts de votre croisière aussi bien à bord qu’à terre. Ils pourront aussi retracer vos anniversaires et vos moments privilégiés. Vous pouvez consulter leurs images à votre convenance dans la galerie photo. Le responsable de la photographie sera heureux de discuter avec vous de vos souhaits particuliers.

Portraits

Le photographe peut également prendre des portraits de vous-même, de votre famille et de vos amis, soit sur un décor de studio, soit dans différents lieux du navire, comme le Grand Escalier. Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous à l’avance. Les portraits seront ensuite présentés dans la galerie photo et vous pourrez les acheter pendant la croisière.

 
Service de vidéo sur DVD
Une équipe de cameramans chevronnés est disponible pour filmer vos occasions spéciales pendant la croisière. Ils accompagnent également nos passagers pendant leurs excursions à terre, capturant les images des lieux inoubliables visités. À la fin du voyage, l’équipe produit une vidéo-souvenir de votre croisière que vous pourrez acheter à la galerie photo.

 

Vente au détail
De même, vous pourrez acheter à la galerie photo tous les produits nécessaires pour faire vous-même vos photos et vidéos. Outre les batteries et pellicules, nous proposons toute une gamme d’appareils photo et de caméras vidéo à prix hors taxes. Notre équipe de photographes est là pour vous conseiller, répondre à vos questions et sélectionner les équipements qui correspondent à vos besoins et à votre budget.


Déchets

Nous demandons à nos invités de ne rien jeter à la mer et de travailler avec nous pour protéger la mer, la vie marine et l'écosystème.

Voyager avec des espèces

Europe : Le règlement CE 1889/2005 dispose que « Toute personne physique entrant ou sortant de la Communauté avec au moins 10 000 euros en argent liquide déclare la somme transportée aux autorités compétentes de l’État membre par lequel elle entre ou sort de la Communauté, conformément au présent règlement ».
Consultez votre agence de voyage et/ou les autorités compétentes (ambassade, consulat ou autres) pour savoir si d’autres restrictions sont applicables sur votre itinéraire.

 

Pour plus d'informations sur les voyages, veuillez consulter la page Conseils importants de voyage.

Les animaux sont-ils autorisés à bord ?

Les animaux domestiques ne sont pas admis à bord, à l'exception des chiens-guides, dont l'embarquement est soumis à l'autorisation de la société. Le passager doit en faire la demande au moment de la réservation..

Vaccinations

Les passagers sont priés de consulter les autorités sanitaires de leur pays avant l’embarquement pour obtenir des renseignements sur les vaccinations recommandées. MSC Croisières décline toute responsabilité si les passagers ne se conforment pas aux recommandations en cours concernant la prévention des maladies infectieuses.

Services de poste

Vous pouvez expédier tout type de paquets et de courrier par l’intermédiaire du bureau d’informations, qui vous fournira l’affranchissement nécessaire et vous indiquera le coût qui sera facturé sur votre compte croisière.
Votre courrier sera ensuite transmis aux représentants locaux qui se chargeront de l’expédition lors de l'escale suivante. Vous pourrez ainsi rester en contact avec ceux restés sur la terre ferme, partout dans le monde.

Fleurs

Améliorez n'importe quelle occasion avec de belles fleurs fraîches!
Le bureau d'information à bord se fera un plaisir de traiter votre commande avec nos agences sélectionnées dans le port d'escale approprié, en vous facturant le prix local, afin que vous puissiez faire de vos événements importants une occasion inoubliable.

Numéro de téléphone du navire

MSC MERAVIGLIA

MSC PREZIOSA

MSC DIVINA

MSC SPLENDIDA

 MSC FANTASIA

par telephone:

par telephone:

par telephone:

par telephone:

par telephone:

00870773307950

00870 765 109 826

00870 765 097 163

00870 764 911 645

 00870 764 878 834

00870773307951

00870 765 109 828

00870 765 097 164

00870 764 911 646

 00870 764 878 835

par fax:

00870 765 109 829

00870 765 097 166

00870 764 911 642

 00870 764 878 837

00870783934890

par fax:

par fax:

par fax:

par fax:

00870783934892

00870 765 109 827

00870 765 097 165

00870 764 911 644

 00870 764 878 836

 

00870 765 109 830

00870 765 097 168

00870 764 911 647

 00870 764 878 839

 
 MSC MAGNIFICA

MSC POESIA

MSC ORCHESTRA

MSC MUSICA

 MSC OPERA

par telephone:

par telephone:

par telephone:

par telephone:

par telephone:

00870 765 046 690

00870 764 837 233

00870 761 120 770

00870 764 614 351

 00870 773925400

00870 765 046 693

00870 764 837 236

00870 761 120 775

00870 764 614 354

 00870 773925401

par fax:

par fax:

par fax

par fax:

par fax:

00870 765 046 692

00870 764 837 234

00870 761 120 774

00870 764 614 356

 0033 562168302

00870 765 046 695

00870 764 837 237

00870 761 120 778

00870 764 614 352

 
 

MSC LIRICA

MSC SINFONIA

MSC ARMONIA

MSC SEASIDE

 MSC BELLISSIMA

par telephone:

par telephone:

by telephone:

par telephone:

par telephone:

00870 773924260

00870 773925404

00870 773925402

00870 773308291

00870 773943806

00870 773924261

00870 773925405

00870 773925403

00870 773308290

00870 773943807

par fax:

par fax:

par fax:

 

par fax:

0033 562168066

0033 562168101

0033 562168220

 

0087 0783321004
0087 0783321005
         
MSC SEAVIEW MSC GRANDIOSA      
par telephone:
par telephone:      
00870 773940750 00870 773941881
     
00870 773940751 00870 773941882
     
par fax: par fax:
     
00870 783937881 00870 783322425
     
00870 783937883 00870 783322427
     

 

Visiteurs

Pour des raisons de sécurité, les visiteurs ne sont pas autorisés à bord.