Informations à bord

Mise à jours sur la santé et la sécurité : Services de Spa à bord

Les installations et services du MSC Aurea Spa and Fitness seront disponibles* avec des mesures sanitaires renforcées, des heures d'ouverture étendues et une capacité réduite dans les espaces publics.
Les services à bord sont susceptibles d'être modifiés en fonction des réglementations locales ou d'autres restrictions, dans le cadre de la situation COVID-19.
Pour leur santé et leur confort, les clients réserveront à l'avance par téléphone les soins de spa, les séances de fitness et les visites des zones thermales. Les machines et les équipements de fitness, les espaces thermaux et les salles de soins seront soigneusement désinfectés après chaque utilisation, ainsi que nettoyés en profondeur et désinfectés chaque nuit. Tout le personnel du spa a été formé aux mesures sanitaires rigoureuses et portera les équipements de protection appropriés.


*Considérant les mesures de santé et de sécurité renforcées pour assurer une croisière en toute sécurité à nos passagers, l’accès à l'espace thermal n’est possible que sur rendez-vous.

Comment puis-je m'orienter sur le navire ?

Un plan du navire est disponible dans chaque cabine.

Quelle sera la température à bord ?

MSC veille à ce que la température à l'intérieur de nos navires soit agréablement régulée en fonction des conditions météorologiques. La température dans votre cabine peut être facilement réglée à l'aide du thermostat.

Que dois-je faire si je perds un objet à bord ?

Si vous perdez un objet à bord, adressez-vous à la réception ou bien au Service à la clientèle pour vérifier s’il leur a été rapporté.

Quels sont les frais de service ?

Pour plus d'informations sur les frais de service hôtelier, cliquez ici.

Quels coûts supplémentaires dois-je planifier ?

Les achats dans les bars à bord entraîneront des frais de service de 15%, automatiquement ajoutés à votre facture finale.

Les prix à bord sont-ils plus élevés que ceux à terre ?

Non. En fait, grâce au contexte opérationnel particulier régulant le secteur maritime, de nombreux produits (notamment alcool, tabac et parfums) peuvent être vendus hors taxes, il est ainsi possible de profiter d’une réduction pouvant aller jusqu’à 30 % sur les prix de vente au détail à terre.

*Selon les itinéraires et sujet à la législation.

Puis-je fumer à bord ?

Conformément aux normes mondiales, les zones fumeurs à bord sont moins nombreuses que les zones non-fumeurs et sont indiquées par des panneaux ainsi que par la présence de cendriers.


Il est interdit de fumer (y compris les cigarettes électroniques) dans les cabines, sur les balcons des cabines et à tout endroit non indiqué comme zone fumeur par des panneaux ou la présence de cendriers.


Fumer dans les zones non-f
umeurs est sujet à des frais de nettoyage et continuer à fumer où ce n'est pas autorisé peut conduire au débarquement. 

 

Nous vous rappelons qu'il est interdit par les lois maritimes internationales de jeter une cigarette ou tout autre chose par-dessus bord.

Peut-on effectuer des retraits en espèces sur le navire ?

Une avance d’argent liquide est possible si vous avez rattaché une carte de crédit à votre compte à bord. Cela est uniquement possible dans la devise du navire (euro ou USD, selon l’itinéraire), contre supplément et en fonction de l’itinéraire.

Quels services médicaux sont disponibles à bord ?

Tous les navires de croisière MSC disposent d’un centre médical bien équipé, supervisé par un médecin du navire et d’autres personnels médicaux. Le centre médical est ouvert aux heures indiquées dans le programme quotidien du navire. Les services d'urgence sont disponibles 24h / 24 en appelant le numéro d'urgence médicale.

Y a-t-il une connexion wi-fi à bord?

Oui, le wifi est disponible à bord de tous nos navires. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Des transats sont-ils disponibles à bord?

Les transats sont gracieusement mis à la disposition de tous les voyageurs, mais ils ne peuvent cependant pas être réservés. En cas d’absence prolongée, il est demandé aux voyageurs de prendre leurs effets personnels avec eux afin de libérer les transats. Les serviettes de plage sont disponibles dans les cabines et doivent être remises en cabine après utilisation. Les serviettes non-remises seront facturées sur le compte à bord du passager.

Le solarium exclusif sur le pont supérieur de chaque navire offre une oasis de détente privée. Des services de spa, un jacuzzi et un bar sont également disponibles dans la zone exclusive du solarium sur certains navires.
 

Langues parlées à bord

La société utilise six langues principales pour ses communications : anglais, italien, allemand, français, espagnol et portugais brésilien. L'ordre dans lequel ces langues apparaissent est déterminé exclusivement par le nombre d'invités dans chaque groupe linguistique par rapport au nombre total d'invités. Le livret d’information dans la cabine et les autres documents imprimés utilisés à bord sont disponibles dans différentes versions pour chacune des six langues mentionnées ci-dessus. L'ordre des langues utilisées dans nos menus change en fonction de la région du monde dans laquelle se trouve chaque navire.

Hub - Photo & Digit@l

Photographie
Un service photo à bord est disponible tout au long de votre croisière. Des photographes professionnels captureront les moments forts de votre croisière à bord et à terre, et enregistreront les anniversaires, mariages, quinceañeras et autres moments spéciaux. Vous pouvez voir leur travail à votre guise dans The Hub – Photo & Digit@l. Le responsable du Hub se fera également un plaisir de discuter de vos besoins spécifiques. Découvrez-en plus sur nos Forfaits Photo et profitez de nos prix réduits vs à bord en cliquant ici.

Portraits

Nos photographes peuvent également créer des portraits de vous et de votre famille ou de vos amis en utilisant une variété d'arrière-plans de studio de haute qualité ou en s'installant dans des endroits emblématiques clés du navire, tels que le grand escalier, le Pont des Soupirs ou l'Escalier Swarovski. Découvrez tous les spots de photo uniques à bord de notre flotte. Aucun rendez-vous n'est requis. Tous les portraits seront affichés dans The Hub – Photo & Digit@l et peuvent être achetés pendant la croisière. 

 

Vente au détail

Une large gamme de produits pour satisfaire tous vos besoins photographiques et vidéo peut être achetée dans la galerie de photos. En plus des cartes

mémoire, des batteries et d'autres accessoires, il existe une large sélection d'appareils photo numériques et de caméras vidéo à des prix hors taxes. Notre équipe photo est disponible pour vous conseiller, répondre à vos questions et vous aider à sélectionner le matériel adapté à vos besoins et votre budget.

 

Est-ce possible d’acheter des photos après la croisière ?
Oui, vous pouvez acheter les photos que vous avez faites à bord avec notre photographe professionnel sur le site dédie My MSC Photos.


Déchets

Nous demandons à nos invités de ne rien jeter à la mer et de travailler avec nous pour protéger la mer, la vie marine et l'écosystème.

Voyager avec des espèces

Europe : Le règlement CE 1889/2005 dispose que « Toute personne physique entrant ou sortant de la Communauté avec au moins 10 000 euros en argent liquide déclare la somme transportée aux autorités compétentes de l’État membre par lequel elle entre ou sort de la Communauté, conformément au présent règlement ».
Consultez votre agence de voyage et/ou les autorités compétentes (ambassade, consulat ou autres) pour savoir si d’autres restrictions sont applicables sur votre itinéraire.

 

Pour plus d'informations sur les voyages, veuillez consulter la page Conseils importants de voyage.

Les animaux sont-ils autorisés à bord ?

Les animaux domestiques ne sont pas admis à bord, à l'exception des chiens-guides, dont l'embarquement est soumis à l'autorisation de la société. Le passager doit en faire la demande au moment de la réservation..

Vaccinations

Les passagers sont priés de consulter les autorités sanitaires de leur pays avant l’embarquement pour obtenir des renseignements sur les vaccinations recommandées. MSC Croisières décline toute responsabilité si les passagers ne se conforment pas aux recommandations en cours concernant la prévention des maladies infectieuses.

Services de poste

Vous pouvez expédier tout type de paquets et de courrier par l’intermédiaire du bureau d’informations, qui vous fournira l’affranchissement nécessaire et vous indiquera le coût qui sera facturé sur votre compte croisière.
Votre courrier sera ensuite transmis aux représentants locaux qui se chargeront de l’expédition lors de l'escale suivante. Vous pourrez ainsi rester en contact avec ceux restés sur la terre ferme, partout dans le monde.

Fleurs

Améliorez n'importe quelle occasion avec de belles fleurs fraîches!
Le bureau d'information à bord se fera un plaisir de traiter votre commande avec nos agences sélectionnées dans le port d'escale approprié, en vous facturant le prix local, afin que vous puissiez faire de vos événements importants une occasion inoubliable.

Numéro de téléphone du navire

MSC MERAVIGLIA

MSC PREZIOSA

MSC DIVINA

MSC SPLENDIDA

 MSC FANTASIA

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00870773307950

00881677103280

0088 1677 100 955

00881677109941   00881677100693

00870773307951

 

     00881677100803

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par fax:    00870 764 878 837

00870783934890

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00870783934892

00870 765 109 827

00870 765 097 168

00870 764 911 644

 00870 764 878 836

 

00870 765 109 830

 

00870 764 911 647

 00870 764 878 839

 
 MSC MAGNIFICA

MSC POESIA

MSC ORCHESTRA

MSC MUSICA

 MSC OPERA

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00881677104853             00881677108142 

00881677109648

0088 1677 100 883

 00870 773925400
00881677105010
   

0088 1677 100 821

 00870 773925401

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00870 764 837 234

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00335 621 68286  0033 562168302

00870 765 046 695

00870 764 837 237

 

 
 

MSC LIRICA

MSC SINFONIA

MSC ARMONIA

MSC SEASIDE

 MSC BELLISSIMA

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00870 773924260

00870 773925404

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00870 773308291

00870 773943806

00870 773924261

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00870 773925403

00870 773308290

00870 773943807

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0033 562168066

0033 562168101

0033 562168220

 

0087 0783321004
0087 0783321005
         
MSC SEAVIEW MSC GRANDIOSA  MSC VIRTUOSA MSC SEASHORE  
par telephone:
par telephone:  par telephone: par telephone:  
00870 773940750 00870 773941881
 00870 773932856 00870 773248005  
00870 773940751 00870 773941882
 00870 773993064 00870 773249244  
par fax: par fax:
     
00870 783937881 00870 783322425
     
00870 783937883 00870 783322427
     

 

Visiteurs

Pour des raisons de sécurité, les visiteurs ne sont pas autorisés à bord.