Point de situation au Moyen-Orient – 6 mars 2026 (14h00 CET)

 

MSC Croisières a actuellement organisé des vols pour plus de 1 500 passagers qui se trouvaient à bord de MSC Euribia à Dubaï afin de leur permettre de quitter la région. À ce jour, sept vols transportant des passagers de MSC Croisières ont quitté la région.

 
Ces vols comprennent des services charter dédiés opérés aux frais de MSC Croisières, des sièges réservés en partenariat avec Emirates et Fly Dubai sur des vols commerciaux réguliers, ainsi que certains vols organisés par les gouvernements.

 
Les passagers ont été rapatriés vers diverses destinations, notamment le Royaume-Uni, l'Italie, l'Allemagne, l'Espagne, les États-Unis et le Brésil.

 
« Je suis extrêmement fier de la manière dont l'ensemble de l'entreprise s'est mobilisée pour mener à bien cette opération de rapatriement très complexe », a déclaré Pierfrancesco Vago, président exécutif de MSC Croisières.

 
« Le commandement et l'équipage de notre navire ont travaillé sans relâche pour s'assurer que nos passagers soient bien pris en charge, et nos équipes à travers le monde ont travaillé 24 heures sur 24 pour ramener nos passagers chez eux en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Nous avons bénéficié d'un soutien sans précédent de la part de notre partenaire aérien, Emirates, ainsi que des gouvernements régionaux et nationaux qui nous ont aidés à faciliter la logistique opérationnelle et les autorisations nécessaires pour les vols. Il reste encore quelques passagers à bord du navire, mais nous mettons tout en œuvre pour assurer leur retour en toute sécurité depuis la région.

 
La situation à bord demeure calme. Les passagers sont régulièrement informés de l’évolution de la situation et ont pleinement accès à l’ensemble des services et installations à bord.
Nous veillons à offrir à nos passagers les meilleures conditions de prise en charge, de confort et d’assistance.

 
Nous vous remercions de votre compréhension.

 

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Point de situation au Moyen-Orient – 5 mars 2026 (10h00 CET)

 

MSC Croisières poursuit activement ses efforts afin d’organiser le rapatriement de ses passagers dans les conditions les plus sûres et les plus rapides possibles.
Dans ce cadre, la compagnie a pris des mesures concrètes pour accélérer les retours en mettant en place une opération de vols spécialement affrétés. Celle-ci comprend actuellement cinq vols charters, dont le premier est prévu au départ aujourd’hui, jeudi 5 mars. Grâce à ce dispositif, près de 1 000 passagers devraient pouvoir quitter la région d’ici samedi.

 

En parallèle, MSC Croisières continue de mobiliser toutes les solutions disponibles pour les autres passagers, notamment en recherchant des places sur des vols commerciaux, en étudiant l’affrètement de vols charters supplémentaires et en coordonnant, lorsque cela est possible, des solutions avec les autorités gouvernementales.

 

Nous vous remercions pour votre compréhension.

 

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Mise à jour sur la situation au Moyen-Orient – 4 mars 2026 (16:00 CET)

MSC Croisières coordonne ses actions avec les compagnies aériennes et les autorités afin de soutenir le rapatriement des passagers.

La sécurité et le bien-être de nos passagers et de notre équipage demeurent notre priorité. Nous continuons de suivre les recommandations des autorités militaires régionales, qui prévoient que le navire reste actuellement dans le port de Dubaï.

MSC Croisières travaille en continu avec ses compagnies aériennes partenaires dans la région, notamment Emirates et Etihad Airways, afin d’identifier et de sécuriser des vols retour pour nos passagers.

Nous avons demandé à nos partenaires d’accorder une priorité à nos passagers. À ce stade, les compagnies aériennes opérant des vols ont indiqué qu’elles appliqueraient un ordre de priorité fondé sur la date initiale de départ prévue.
Afin d’accélérer le rapatriement, nous travaillons sur d’autres options comme l’affrètement de vols depuis Dubaï, Abu Dhabi ou Muscat.
Parallèlement, nous restons en contact permanent avec les autorités locales, les ambassades et les ministères des Affaires étrangères afin de faciliter le retour en toute sécurité de nos passagers.
La situation à bord demeure calme. Nous informons régulièrement nos passagers de l’évolution de la situation. Ils ont pleinement accès à l’ensemble des services et installations du navire, et nous continuons à leur assurer un haut niveau de prise en charge, de confort et d’assistance.

Nous vous remercions de votre compréhension.

 

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Mise à jour sur la situation au Moyen-Orient – 3 mars 2026 (16h00 CET)

Notre priorité est la sécurité et le bien-être de nos passagers et de notre équipage, et nous continuons à suivre les directives des autorités militaires régionales pour que le navire reste dans le port de Dubaï.

Suite à la reprise limitée des vols au départ de la région, nous travaillons en étroite collaboration avec les compagnies aériennes afin de faciliter la poursuite du voyage de nos passagers. Compte tenu de l'important retard accumulé et de l'ampleur des perturbations, les compagnies aériennes mettent actuellement en place de nouveaux vols de manière méthodique, et ce processus prendra du temps. Nous sommes en contact permanent avec nos partenaires aériens et mettons tout en œuvre pour assurer un rapatriement sûr et sans encombre de nos passagers.

Nous restons en contact avec les ambassades et les ministères des Affaires étrangères afin de nous assurer qu'ils disposent des informations pertinentes sur leurs ressortissants à bord et de comprendre les plans de rapatriement en cours d'élaboration.

À l'heure actuelle, la situation à bord reste calme. Les passagers ont pleinement accès à tous les services et installations à bord, et nous continuons à assurer un niveau élevé de soins, de confort et de soutien tant pour les passagers que pour l'équipage.

Les trois croisières restantes programmées pour cette saison hivernale au départ de Dubaï sont désormais officiellement annulées. Tous les passagers concernés sont contactés par le canal par lequel ils ont effectué leur réservation — soit leur agence de voyages, soit directement par MSC Croisières — et se verront proposer un remboursement intégral, accompagné des modalités de traitement correspondantes.

 

- MSC Euribia le 14 mars (15 mars au départ de Doha, 18 mars au départ d’Abu Dhabi)

- MSC Euribia le 21 mars (22 mars au départ de Doha, 25 mars au départ d’Abu Dhabi)

- MSC Euribia le 28 mars (29 mars au départ de Doha, 1er avril au départ d’Abu Dhabi)

Bien que nous comprenions que cette annonce puisse être décevante, nous sommes convaincus que les passagers concernés comprendront cette décision.

 

Merci de votre compréhension.